Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berikut adalah pertanyaan yang sering diajukan pelanggan kami di kawasan Gading Serpong, Summarecon, BSD, dan Tangerang. Jika pertanyaan Anda belum terjawab, silakan hubungi WhatsApp kami.
FAQ Umum
Pertanyaan Umum Layanan
Apakah teknisi bisa datang ke rumah atau kantor?
Ya. Wartek Serpong menyediakan layanan teknisi panggilan ke rumah, ruko, apartemen, sekolah, klinik, gudang, café, dan tempat usaha di kawasan Gading Serpong, Summarecon, BSD, dan Tangerang. Untuk penjadwalan, silakan hubungi WhatsApp kami terlebih dahulu.
Apakah melayani kawasan Summarecon dan BSD?
Ya. Summarecon Serpong, BSD City, dan Scientia Garden adalah kawasan yang sering kami layani. Karakteristik instalasi di cluster modern sudah kami pahami dengan baik.
Apakah bisa melakukan survei lokasi?
Bisa. Survei dapat dilakukan untuk menentukan kebutuhan kabel, perangkat, jalur instalasi, serta estimasi biaya pengerjaan. Untuk kawasan Gading Serpong dan Tangerang, survei sering kali tidak dipungut biaya.
Berapa lama proses pemasangan kabel LAN?
Waktu pengerjaan bergantung pada jumlah titik, panjang kabel, kondisi jalur, jumlah ruangan, dan tingkat kesulitan pemasangan. Sebagai gambaran, instalasi 5-10 titik dalam satu ruangan umumnya memakan waktu 1 hari kerja. Untuk ruko 3 lantai dengan 12-15 titik, 2-3 hari.
Apakah bisa setting MikroTik?
Ya. Kami melayani konfigurasi MikroTik untuk rumah, kantor, ruko, café, sekolah, dan tempat usaha. Mulai dari setup dasar, hotspot dengan voucher, firewall, bandwidth management, load balancing 2 ISP (misal IndiHome + Biznet), hingga failover.
Apakah bisa memperbaiki jaringan kantor yang sudah ada?
Bisa. Teknisi dapat melakukan pemeriksaan dan perbaikan terhadap instalasi jaringan yang sudah tersedia, termasuk troubleshooting, penambahan titik, dan perapian kabel.
Apakah kabel LAN dan perangkat disediakan?
Kabel dan perangkat dapat disiapkan berdasarkan kebutuhan pelanggan dan hasil survei. Kami juga dapat membantu jika pelanggan sudah memiliki perangkat sendiri dan hanya membutuhkan jasa pemasangan.
Apakah biaya dijelaskan terlebih dahulu?
Ya. Estimasi biaya disampaikan secara transparan sebelum pengerjaan dimulai. Tidak ada biaya tersembunyi yang ditambahkan setelah pekerjaan selesai.
Apakah ada dukungan setelah pemasangan?
Ya. Pelanggan dapat menghubungi kami apabila membutuhkan bantuan atau penyesuaian setelah pekerjaan selesai. Kami siap membantu troubleshooting melalui WhatsApp atau kunjungan ulang.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pelanggan dapat menghubungi WhatsApp 0812-9420-9696 dan menjelaskan lokasi serta kebutuhan jaringan. Tim kami akan menanggapi dengan estimasi waktu survei atau pengerjaan.
Apakah melayani instalasi di luar jam kerja?
Untuk situasi mendesak, kami dapat melayani di luar jam kerja dengan penjadwalan terlebih dahulu. Hubungi kami untuk mendiskusikan ketersediaan.
Merek router apa saja yang bisa di-setting?
Kami menangani berbagai merek: MikroTik, TP-Link, ASUS, Tenda, Ruijie, Ubiquiti, Xiaomi, Linksys, D-Link, Totolink, Huawei, dan ZTE. Hubungi kami jika merek Anda tidak tercantum.
Apakah ada garansi untuk pekerjaan?
Ya, kami memberikan garansi atas pekerjaan yang dilakukan. Jika dalam masa garansi terjadi masalah terkait hasil pengerjaan kami, kami akan menanganinya tanpa biaya tambahan.
Bagaimana sistem pembayaran?
Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan selesai dan pelanggan menerima hasil pekerjaan. Pembayaran dapat melalui transfer bank atau tunai, dengan bukti invoice.
FAQ Gading Serpong
Pertanyaan Khusus Kawasan Gading Serpong
Apakah teknisi bisa masuk ke kawasan cluster Summarecon?
Bisa. Kami memiliki pengalaman bekerja sama dengan pihak management cluster di Summarecon. Untuk area yang memerlukan surat jalan atau izin khusus, kami akan memberitahukan prosedur yang berlaku.
Bagaimana cara kerja instalasi kabel di ruko 3 lantai Gading Serpong?
Untuk ruko 3 lantai, kami pasang switch terpusat (biasanya di lantai 2 atau ruang panel), tarik kabel Cat6 dari switch ke setiap outlet, dan pasang 1 access point per lantai. Semua kabel diberi label, dokumentasi jalur diberikan.
Apakah Wi-Fi mesh lebih baik dari router + access point untuk rumah Summarecon?
Untuk rumah cluster 2 lantai Summarecon, Wi-Fi mesh (TP-Link Deco, ASUS ZenWiFi, Xiaomi Mesh) lebih mudah dikelola dan roaming antar-node lebih seamless. Untuk ruko dan kantor, router + access point terpusat (UniFi, TP-Link Omada) lebih fleksibel dan powerful.
Berapa harga pasang kabel LAN di rumah cluster BSD 2 lantai dengan 6 titik?
Tergantung panjang kabel aktual, jenis kabel (Cat5e/Cat6/Cat6a), jalur instalasi, dan material dinding. Untuk gambaran, paket 6 titik di rumah 2 lantai biasanya di kisaran Rp 1,5 - 3 juta. Estimasi resmi setelah survei.
Apakah melayani setting router Wi-Fi di unit apartemen Summarecon?
Bisa, namun kami hanya menangani jaringan di dalam unit apartemen Anda. Untuk area publik (lobby, koridor, fasilitas bersama) biasanya sudah diatur oleh management gedung. Kami fokus pada setting Wi-Fi router di dalam unit Anda.
ISP apa yang umum digunakan di Gading Serpong dan bagaimana pengaruhnya ke setting jaringan?
Di Gading Serpong, ISP yang umum adalah IndiHome, First Media, Biznet, MyRepublic, dan Iconnet. Setiap ISP punya karakteristik modem berbeda. Untuk load balancing 2 ISP, kami biasanya kombinasikan fiber + kabel atau fiber + 4G. Kami paham profil koneksi masing-masing ISP di kawasan Serpong.
Hubungi Kami Sekarang
Konsultasikan kebutuhan jaringan Anda. Kami siap membantu pengerjaan dengan kualitas terbaik.